Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso per i consumatori
(Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.)
Politica di recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso è di quattordici giorni
- dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni, a condizione che tu abbia ordinato uno o più beni nell'ambito di un unico ordine e questi vengano consegnati in un unico ordine;
- dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo bene, a condizione che tu abbia ordinato più beni nell'ambito di un unico ordine e questi vengano consegnati separatamente;
- dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo articolo, a condizione che tu abbia ordinato beni consegnati in più spedizioni parziali o articoli;
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra eventuale scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico da noi offerto), tempestivamente e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui ci è pervenuta la comunicazione del vostro recesso dal presente contratto. Per tale rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso.
Potremmo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o fino a quando non avrai fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Dovrai restituirci o riconsegnarci la merce nella sua confezione originale tempestivamente e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto. Tale termine è rispettato se rispedisci la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Le spese dirette di restituzione della merce saranno a tuo carico.
Dovrai pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la qualità, le proprietà e il funzionamento.
Se la merce viene consegnata con evidenti danni dovuti al trasporto, ti preghiamo di segnalare tali difetti al corriere il prima possibile e di contattarci immediatamente. Ti preghiamo di scattare una foto della merce difettosa e di inviarcela via e-mail.
Motivi di esclusione o decadenza
Il diritto di recesso non si applica ai contratti:
- per la consegna di beni non prefabbricati e la cui produzione si basa su una selezione o specifica individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore;
- per la consegna di beni soggetti a rapida deperibilità o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;
- per la consegna di giornali, riviste o rotocalchi, ad eccezione dei contratti di abbonamento.
Il diritto di recesso decade anticipatamente per i contratti:
- per la consegna di beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
- per la consegna di beni che, per loro natura, sono stati inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna;
- per la consegna di registrazioni audio o video o software informatici in una confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Modulo di recesso
Esempio di modulo di recesso
Se desidera recedere dal contratto, la preghiamo di compilare questo modulo e di restituirlo.
A Rastal Sahm & Co., Pulvermühlestrasse 81, 7001 Coira, Svizzera
Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo il contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
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Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) ________________
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Nome del/dei consumatore/i
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Indirizzo del/dei consumatore/i
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Firma del/dei consumatore/i (solo se la notifica è effettuata in forma cartacea)
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Data
(*) Cancellare la voce che non interessa
Rastal Sahm & Co
Pulvermühlestrasse 81
7001 Coira
Svizzera
Telefono: +41 (0) 81 286 96 86
Fax: +41 (0) 81 286 96 87
E-mail: shop@rastal.ch
Sito web: www.rastal-shop.ch
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